Työyhteisösovittelu

Hiertääkö kollegoiden välillä? Haittaako konfliktitilanne jo työpaikan arkea?

Työyhteisösovittelu sopii avointen tai piilevien konfliktien sekä työilmapiiriongelmien selvittelyyn. Pulmat, loukkaantumiset ja henkilökemioiden törmäykset voivat muhia mielissä pitkäänkin ennen kuin ne tulevat selkeästi näkyville konflikteina tai ilmapiiriongelmina työyhteisön arjessa.  

Sovitteluun osallistuu aina vähintään kaksi, mutta enimmillään kymmeniä ihmisiä. Sovitteluun pyritään ottamaan mukaan kaikki ne ihmiset, joihin työyhteisön konflikti vaikuttaa. 

Milloin ja miksi organisaation kannattaa panostaa työyhteisösovitteluun? 

Organisaation on hyvä reagoida heti, kun ilmapiirin heikkeneminen tulee näkyville työyhteisössä, näin konflikti ei ehdi kärjistyä. Hoitamaton konflikti työpaikalla aiheuttaa usein voimakasta työpahoinvointia, tuottavuuden laskua ja sairauspoissaoloja. Pitkittyessään konfliktit voivat voimistua ja kerätä uusia ihmisiä pyörteeseensä.  

Käsittelemättä jääneet konfliktit painavat ihmisten mielissä ja ne voivat aktivoitua yhä uudestaan ja uudestaan. Pitkälle kehittyneet konfliktit kuormittavat ja heikentävät työkykyä ja ovat siksi myös yksi yleinen irtisanoutumisten syy. Pitkälle edennyt konflikti vaikuttaa myös työnantajamielikuvaan ja näkyy työpaikan ulkopuolelle esimerkiksi huonona asiakaskokemuksena.  

Työyhteisösovittelussa jokainen saa kertoa näkökulmansa ja purkaa tunteitaan. Sovittelun läpikäyminen vahvistaa voimakkaasti työyhteisön työhyvinvointia, joka on yleensä konfliktitilanteessa heikentynyt.  

Ennen kaikkea sovittelu on oppimisprosessi, jossa jokainen saa mahdollisuuden ottaa vastuuta ja oppia. Osallistujat oppivat tunnistamaan toimintatavat ja hetket, jolloin vaikea vuorovaikutustilanne on muuttumassa konfliktiksi. Tunnistamalla nämä tilanteet ja oppimalla toimimaan toisin konflikteja tai niiden laajentumista voi ennaltaehkäistä tehokkaasti. 

Työyhteisösovitteluprosessin jälkeen osallistuja hyötyy coachingista tai työnohjauksesta. Sovittelussa voi tulla myös ilmi, että esihenkilöt tarvitsevat valmennusta esihenkilötaitoihin tai työyhteisö työyhteisötaitoihin.