Kuuntelen, siis rakennan luottamusta ja opin

Kirjassaan Johtajuus Matti Alahuhta toteaa hyvästä vuorovaikutuksesta napakkaan tyylinsä: kuunteleminen on johtajan työssä tärkeämpää kuin puhuminen. Niinpä. Kuuntelemisen korostunut merkitys vuorovaikutuksessa on jo ihan luontaistakin: meille on annettu kaksi korvaa ja yksi suu. Oletko huono kuuntelija vai hyvä kuuntelija? Tein pika-analyysin tuntemistani henkilöistä, jotka mielestäni ovat joko hyviä tai huonoja kuuntelijoita. Huonoiksi kuuntelijoiksi luokittelin ne,…